Ofte stilte spørsmål

For å registrere en konto: • Koble til internett. • Klikk på Registrer deg på hjemmesiden eller toppbannerbildet på hver underside. • Om du vil spille med virkelige penger, registrer en konto for ekte penger. Om du liker å spille prøvespill, registrer en Gjestekonto. • Fullfør registreringsprosessen, og opprett ditt eget passord. Når du blir spurt om du ønsker at programvaren skal huske ditt passord, velg Ja, men KUN om ingen andre har tilgang til din datamaskin. • Lagre ditt kontonummer og passord på et trygt sted, ettersom du kommer til å bruke denne informasjonen hver gang du ønsker å spille.

For å gjøre et innskudd: • Koble til internett. • Dobbeltklikk på Royal Vegas-ikonet på din datamaskin for å åpne casinoet. • Når du er i casinolobbyen, klikk på Koble til, deretter angi ditt kontonummer og passord. • Velg Ja om du blir spurt om du ønsker å kjøpe kreditter. Ellers så kan du klikke på Bank-knappen og deretter velge innskudd. • Våre sikre banksider vil lastes, og du vil kunne sette inn penger på din casinokonto Selv om du kan gjøre et innskudd med ditt Visa eller MasterCard, for trygge og effektive transaksjoner, anbefaler vi at du bruker en av de mange innskuddsmetodene (APMs) som tilbys.

For å spille casinospillene på Royal Vegas: • Koble til internett. • Dobbeltklikk på Royal Vegas-ikonet på din datamaskin for å åpne casinoet. • Når du er i casinolobbyen, klikk på Koble til, angi ditt kontonummer og passord. • Gå til spillobbyen (meny) og velg casinospillet du ønsker å spille. Lykke til!

En timeout kan oppstå når transaksjonen aksepteres av en tredjepart, (for eksempel et innskudd gjort gjennom en alternativ innskuddsmetode), men ikke reflekteres på din kasinokonto på grunn av tekniske problemer. Om du skulle oppleve en timeout, vil vår finansavdeling kreditere din casinokonto innen en eller to virkedager. For å fremskynde denne prosessen, ta kontakt med vår kundetjeneste med informasjon om din transaksjon. Om du mottar et kompensasjonsbeløp før et manglende innskudd er bekreftet, vennligst vær oppmerksom på at: • Denne bonusen er utstedt som et tegn på god tro. • Om det manglende innskuddet ikke skyldes en timeout, vil kompensasjonsbeløpet bli reversert fra en av dine casinokontoer. • Royal Vegas forbeholder seg rettigheten til å holde tilbake beløpet fra en fremtidig tilbaketrekking på noen av dine kasinokontoer, i påvente av utfallet av vår undersøkelse.

Ikke glem at du ikke trenger å ta ut dine gevinster mot slutten av din spilløkt. Eventuelle gevinster vil umiddelbart krediteres til din casinokonto, og automatisk lagres i systemet. Så neste gang du logger inn, vil du ha en saldo å spille med på casinoet. For å gjøre et uttak: • Koble til internett. • Dobbeltklikk på Royal Vegas ikonet på din datamaskin for å åpne casinoet. • Når du er i casinolobbyen, klikk på Koble til, angi ditt kontonummer og passord. • Klikk på Bank-knappen og velg Uttak Våre sikre banksider vil åpnes, og du vil kunne angi beløpet du ønsker å ta ut. For å gjøre det enklest mulig for deg, vil beløpet du ønsker å ta ut bli værende på din casinokonto i 24 timer. Dette gir deg muligheten til åreversere ditt uttak om du ombestemmer deg og ønsker å fortsette å spille med litt av, eller hele beløpet. Note: Når du gjør et uttak, vil du kunne få din penger tilbake gjennom flere ulike betalingsmetoder. Klikk her for mer informasjon om hvordan du velger din foretrukne betalingsmetode.

For enkelthetens skyld vil eventuelle penger du velger å ta ut, bli værende på din konto i 24 timer. Dette gir deg muligheten til å reversere ditt uttak, om du ombestemmer deg og ønsker å fortsette å spille med disse pengene. For å reversere ett uttak: • Koble til internett. • Dobbeltklikk på Royal Vegas ikonet på din datamaskin for å åpne casinoet. • Når du er i casinolobbyen, klikk på Koble til, deretter angi ditt kontonummer og passord. • Klikk på Bank-knappen og deretter velg Reverser uttak • Summen av alle dine ventende uttak vil bli vist. Du kan deretter angi det nye beløpet du ønsker å ta ut, eller velge å reversere hele uttaket.

For å oppfylle vårt ansvar for due diligence, i henhold til hvitvaskingsloven (AML), gjeldende FATF-anbefalinger og FIAU-forskrifter, er vi til tider pålagt til å verifisere inntektskilden til våre kunder. Kilde til midler defineres som "opprinnelsen til den enkeltes totale midler" og refererer til enhver aktivitet eller situasjon som har generert den aktuelle personens totale formue. Dersom vi vil verifisere dine kilder til midler, kan du bli bedt om å oppgi følgende dokumentasjon: • Kontoutskrifter • Lønnsslipp • Nylige bedriftskontoer • Salg av eiendom, øvrige detaljer i salgskontrakt • Skilsmisseavtale og rettskjennelse som spesifiserer avtalen • Testament som bestemmer fordeling av arven Vennligst merk! Vi har dedikerte ansatte som ha ansvar for verifiseringen. Du kan være trygg på at all informasjon som deles med oss vil behandles konfidensielt og at vi vil gjøre vårt ytterste for å hjelpe våre kunder så godt vi kan.